Desde una perspectiva psicosocial, fuera de la enfermedad por el coronavirus, atravesamos en nuestro país otra pandemia: la del sentimiento de inseguridad, según coinciden en advertir especialistas en la materia en un informe elaborado por el Observatorio de la Deuda Social de la UCA.

Esa situación genera anomia, con ruptura de los lazos de solidaridad y de apoyos mutuos. Se exacerba la desconfianza hasta el quiebre de la solidaridad comunitaria, se tiende a evitar el uso de los espacios públicos y se extiende el temor a convertirse en víctima.

Las consecuencias de los hechos delictivos y la violencia son graves y duraderas. El crimen y el miedo a la victimización reducen considerablemente el bienestar y constituyen una amenaza al desarrollo: distorsionan la asignación de gastos públicos y privados, generan daños y pérdidas irreparables, alterando, además, nuestras rutinas diarias.

A diferencia de lo que acontece en la Argentina, en muchos países de América latina, la Policía, fuera de su labor habitual, no cubre horas extras ni adicionales ni tareas de seguridad por encargo de particulares, empresas o instituciones, por lo cual ese servicio resulta propio y exclusivo de los vigiladores privados.

En esos casos, el Estado regula la participación complementaria de las organizaciones de seguridad privada (empresas y cooperativas) teniendo en cuenta no sólo las necesidades de cobertura para la protección de bienes y personas, sino también las restricciones impuestas a los agentes oficiales.

En nuestro país, en cambio, el considerable incremento de la demanda de guardias para la vigilancia, control y prevención se debe más al hecho de que el concurso de los agentes policiales no alcanza.

Un déficit evidente que, por curioso contrasentido, se observa incluso de manera clara en numerosas instituciones públicas y dependencias estatales, de la Provincia tanto como de la Nación.

El concepto de seguridad integral que postula Cooperativa Norte SIS, para la protección de los objetivos, trasciende el foco de los hechos delictivos, esto es: de los robos, hurtos, asaltos o episodios de violencia. Desde esa perspectiva, incluye la preparación de los guardias frente a diversas contingencias, en la convicción de que las tareas de control abarcan situaciones, en que personas y bienes corren riesgos sobre cuya prevención es posible trabajar.

En ese sentido, precisamente, en el marco del desarrollo del ciclo de capacitación profesional que lleva adelante Cooperativa Norte SIS para la formación de sus vigiladores, técnicos en seguridad, acreditados como bomberos, dictan cursos especiales sobre prevención de incendios y manejo de fuego.

Los expertos esclarecen a los guardias sobre las medidas más efectivas para evitar siniestros en los objetivos adonde desenvuelven su labor, así como también cómo y qué hacer en presencia del fuego, según sea la causa o el origen de las llamas.

Los vigiladores de la cooperativa se capacitan permanentemente, valor agregado profesional que redunda en un mejor servicio, de alta calidad, y, por consiguiente, en más efectivas garantías de tranquilidad para los clientes.

La incorporación del conocimiento y las experiencias de los especialistas que dictan los distintos cursos permiten también consolidar el rol de los guardias y marcar diferencias allí donde se suele considerar, erróneamente, que la vigilancia, la prevención y el control podría reducirse meramente a la función de los denominados “serenos”.